Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

Bienvenue sur casinowildzy.fr (ci-après « le Site »), exploité par Wildzy (ci-après « l’Opérateur », « nous », « notre »). Ces Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») définissent les règles d’accès et d’utilisation du Site ainsi que des services de jeux d’argent en ligne proposés.

En créant un compte, en jouant ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.

Si vous n’acceptez pas l’une des clauses, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

  • Utilisateur / Joueur / Vous : toute personne accédant ou s’inscrivant sur le Site.
  • Compte : profil personnel créé pour accéder aux services de jeu.
  • Jeux : tous les jeux de casino, machines à sous, jeux de table et jeux en direct proposés.
  • Bonus : toute offre promotionnelle, incluant crédits gratuits, tours gratuits ou autres avantages.
  • Opérateur : la société responsable de l’exploitation du Site et des services de jeu.

3. Conditions d’éligibilité

  1. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge légal requis en France pour jouer en ligne, le plus élevé des deux s’appliquant.
  2. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité des jeux d’argent en ligne dans votre pays de résidence.
  3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches et partenaires affiliés ne peuvent pas s’inscrire ni participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

  1. Un seul compte par joueur est autorisé. L’utilisation partagée d’un compte est interdite.
  2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, email et moyen de paiement.
  3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Ne les communiquez à personne.
  4. L’Opérateur peut demander à tout moment une vérification d’identité par documents officiels (passeport, justificatif de domicile, preuve de paiement).
  5. Les comptes comportant des informations fausses ou trompeuses pourront être suspendus ou fermés, et les gains associés annulés.
  6. Vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte en contactant notre service client.

5. Dépôts et retraits

  • Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
  • Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, consultables dans la section Banque du Site.
  • Aucun frais n’est facturé par l’Opérateur pour les dépôts, mais des frais bancaires externes peuvent s’appliquer.
  • Les retraits sont généralement effectués via le même moyen que le dépôt. Des vérifications d’identité peuvent être requises avant tout paiement.
  • L’Opérateur ne fournit pas de crédit ni de services financiers.
  • Les dépôts doivent être destinés exclusivement au jeu. Toute activité suspecte peut entraîner une suspension temporaire du compte.

6. Comptes inactifs et dormants

Un compte sans connexion durant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

  • Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde d’un compte inactif, après notification préalable.
  • Les comptes sans solde peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
  • Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le support client.

7. Jeu Responsable

Wildzy s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que :

  • Limites de dépôt, de perte et de session.
  • Auto-exclusion temporaire ou permanente.
  • Accès à des ressources d’aide et de conseil.

Si vous pensez avoir un problème lié au jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

Pour plus d’informations, consultez notre page Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ou Joueurs Info Service.

8. Activités interdites

  • Il est strictement interdit de :
  • Participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales, notamment le blanchiment d’argent.
  • Utiliser des systèmes automatisés (bots) pour jouer.
  • Tricher, manipuler les jeux ou contourner les règles.
  • Créer plusieurs comptes ou partager un compte avec d’autres joueurs.
  • Utiliser des VPN ou proxies pour masquer votre localisation ou contourner les restrictions géographiques.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Bonus et promotions

  • Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise (wagering) détaillées sur notre page Promotions.
  • L’abus de bonus, comme la création de comptes multiples ou la collusion, est interdit.
  • L’Opérateur se réserve le droit d’annuler les bonus ou de retenir les gains en cas d’abus ou d’exploitation technique.
  • Les bonus peuvent avoir une date d’expiration et des restrictions sur les jeux éligibles.

10. Intégrité des jeux et équité

Tous les jeux proposés sur Wildzy utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés par des organismes indépendants pour garantir leur équité.

L’Opérateur peut annuler les mises et gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des présentes CGU.

11. Responsabilité

  • L’Opérateur ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages découlant de l’utilisation du Site, y compris les interruptions, erreurs techniques ou retards.
  • Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.
  • Nous ne sommes pas responsables du contenu ni de la sécurité des sites tiers liés au Site.

12. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, logos, marques et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses partenaires.

Il est interdit de copier, reproduire, modifier ou distribuer tout contenu sans autorisation écrite préalable.

14. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et équitablement.

Si vous n’êtes pas satisfait de la résolution, vous pouvez saisir une instance de médiation ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) compétente.

Toutes les communications doivent être effectuées par écrit.

15. Modifications des Conditions Générales

L’Opérateur se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Vous serez informé des changements importants par email ou notification sur le Site.

La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question ou assistance concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur Wildzy, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.